Customer Support Team Leader [HCM]

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Purpose of the role:

- All business activities which are related to assigned (Visa Application Center) VAC business.

- Coordinate with other VACs, Supervisor/ Manager to compliance required activates at VAC.

Roles and Responsibilities:

- Leading the operation of assigned VAC and maintain daily operation, business relationship with respected partners.

- Coordinate and responsible for compliance VFS (our partner) policy & regulation as well as from mission.

- Ensure VAC staff to follow VFS process, CS standard to achieve Customer satisfaction.

- Compliance all VFS policy and regulation which is related to assigned VAC.

- Responsible for staffing of assigned VAC.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Bachelor Degree

- Prefer candidates with team leader experiences in customer service fields.

- Good command in English

- Good Computer skills

- Customer service oriented

- Min. 1 year – experience of similar position or Assistant for management positions.

- Working for hospitality/ VAC is preferred

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Bảo hiểm theo quy định.

- Du lịch cùng công ty hằng năm.

- Thưởng đến 3 tháng lương/năm.

- Chăm sóc sức khỏe, gói bảo hiểm 24/7 ngay trong thời gian thử việc.

- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm định kỳ bởi lãnh sự quán/ đại sứ quán.

- Đánh giá tăng lương hằng năm.

- Chế độ nghỉ phép 12 ngày /năm + ngày nghỉ theo quy định

- Các phụ cấp trách nhiệm khác.